Τελευταία ενημέρωση: 19/06/2026
Η παρούσα Πολιτική αφορά τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας gkmobili.gr (εφεξής η «Ιστοσελίδα»), ιδιοκτησίας της εταιρείας GK MOBILI ΙΚΕ (Α.Φ.Μ. 800878576, Γ.Ε.ΜΗ. 1437727020000, έδρα Αθήνα, τηλ. 210 8847439, email info@gkmobili.gr — εφεξής η «Εταιρεία»).
Η παρούσα Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης & Συναλλαγών της Ιστοσελίδας και περιγράφει τις προϋποθέσεις, τη διαδικασία και τις εξαιρέσεις που ισχύουν για την ακύρωση παραγγελίας, την υπαναχώρηση και την επιστροφή Προϊόντων.
1. Ακύρωση παραγγελίας
Ο πελάτης δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία του χωρίς καμία επιβάρυνση εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη τιμολογηθεί, παραδοθεί ή τεθεί σε στάδιο παραγωγής/εξατομίκευσης.
Για την ακύρωση, ο πελάτης επικοινωνεί με την Εταιρεία στο info@gkmobili.gr ή στο τηλέφωνο 210 8847439, αναφέροντας τον αριθμό ή τα στοιχεία της παραγγελίας του.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημερολογιακές ημέρες)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (συμβάσεις από απόσταση), ο πελάτης-καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την πώληση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του Προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης ενημερώνει την Εταιρεία με σαφή δήλωσή του (π.χ. μέσω email στο info@gkmobili.gr) πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει.
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το Προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης της υπαναχώρησης στην Εταιρεία.
2.1 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης — Εξατομικευμένα / κατά παραγγελία προϊόντα
Λόγω της φύσης των προϊόντων επίπλωσης, αρκετές παραγγελίες αφορούν προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα, όπως ενδεικτικά:
- έπιπλα ειδικών διαστάσεων κατά παραγγελία,
- επιλογή ειδικών υλικών, χρωμάτων ή υφασμάτων εκτός βασικής συλλογής,
- κατασκευές βάσει σχεδίου ή προδιαγραφών που έχει υποδείξει ο πελάτης.
Για τα προϊόντα αυτά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (άρθρο 3ια περ. γ’ Ν. 2251/1994, όπως ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), δεν ισχύει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης, καθώς πρόκειται για αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα.
Η Εταιρεία ενημερώνει τον πελάτη με σαφή τρόπο, πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας, για τις περιπτώσεις στις οποίες το Προϊόν χαρακτηρίζεται ως εξατομικευμένο και δεν καλύπτεται από δικαίωμα υπαναχώρησης.
3. Διαδικασία επιστροφής Προϊόντων
Στις περιπτώσεις όπου ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης ή πρόκειται για επιστροφή λόγω ελαττωματικού ή μη συμβατού Προϊόντος, ακολουθείται η εξής διαδικασία:
- Ο πελάτης ενημερώνει την Εταιρεία στο info@gkmobili.gr ή στο 210 8847439, αναφέροντας τον λόγο επιστροφής.
- Η Εταιρεία επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος και ενημερώνει τον πελάτη για τον τρόπο και τον χρόνο παραλαβής/αποστολής του Προϊόντος προς επιστροφή.
- Το Προϊόν συσκευάζεται κατάλληλα από τον πελάτη, ώστε να αποφευχθεί φθορά κατά τη μεταφορά.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του Προϊόντος από την Εταιρεία, πραγματοποιείται η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση, κατά περίπτωση.
3.1 Κατάσταση επιστρεφόμενου Προϊόντος
Το Προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες, χωρίς ενδείξεις χρήσης ή φθοράς, με όλα τα τυχόν παρελκόμενα, έντυπα και τη συσκευασία του, στον βαθμό που αυτό είναι ευλόγως εφικτό. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό επιστροφής εφόσον διαπιστωθεί μείωση της αξίας του Προϊόντος λόγω χειρισμού που υπερβαίνει τον απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
3.2 Έξοδα επιστροφής
Σε περίπτωση αναιτιολόγητης υπαναχώρησης (χωρίς ελάττωμα ή υπαιτιότητα της Εταιρείας), τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, λόγω της φύσης των προϊόντων (όγκος, βάρος, μεταφορικό κόστος επίπλων).
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού Προϊόντος, λάθους αποστολής εκ μέρους της Εταιρείας ή μη συμβατότητας του Προϊόντος με τη παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την Εταιρεία.
3.3 Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου Προϊόντος από την Εταιρεία, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή (π.χ. τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό του πελάτη), εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μεταξύ των μερών.
4. Ελαττωματικά ή μη συμβατά Προϊόντα
Σε περίπτωση παράδοσης ελαττωματικού Προϊόντος ή Προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία, ο πελάτης δικαιούται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί πωλήσεων καταναλωτικών αγαθών, να ζητήσει κατ’ επιλογήν του:
- δωρεάν επισκευή του Προϊόντος,
- αντικατάσταση του Προϊόντος,
- προσήκουσα μείωση του τιμήματος, ή
- υπαναχώρηση από τη σύμβαση, εφόσον η αποκατάσταση δεν είναι δυνατή ή πρόσφορη.
Στις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την Εταιρεία στο info@gkmobili.gr, περιγράφοντας το πρόβλημα και, όπου είναι δυνατό, να αποστείλει φωτογραφικό υλικό για ταχύτερη διεκπεραίωση.
5. Δικαίωμα ακύρωσης λόγω καθυστέρησης παράδοσης
Εάν η Εταιρεία δεν είναι σε θέση να παραδώσει το Προϊόν εντός της συνομολογηθείσας προθεσμίας, ο πελάτης δικαιούται να τάξει νέα εύλογη προθεσμία παράδοσης και, σε περίπτωση νέας υπέρβασης, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, με επιστροφή κάθε ποσού που έχει ήδη καταβάλει.
6. Επικοινωνία και υποβολή αιτημάτων
Για κάθε αίτημα ακύρωσης, υπαναχώρησης ή επιστροφής, καθώς και για διευκρινίσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία στο info@gkmobili.gr ή στο τηλέφωνο 210 8847439.
7. Τροποποιήσεις
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική, ιδίως σε περίπτωση μεταβολών της νομοθεσίας ή της λειτουργίας της Ιστοσελίδας. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα gkmobili.gr.
